昆明市物业管理行业协会

投诉时间：	2011-1-5 19:47:57
投诉来源：	物业管理职责
投诉人姓名：	张熙之
投诉人联系电话：	13925702243
投诉人联系地址：	昆明市船房小区
被投诉人姓名：	周女士
被投诉人联系电话：
被投诉人联系地址：	昆明市船房小区物业管理局
项目所在区市（县）：
物业项目名称：	物业管理
物业项目地址：	船房小区
投诉的主要事实和理由：	投诉信尊敬的物业管理协会：很高兴有你们这个组织的存在，才使得我们这些小区居民权益得到很好的保护。我也很希望你们这个组织能够为我现在的麻烦主持公道，对恶意和违反职业道德的船房小区物业管理局进行相关的调查和处理，。虽然我也知道这种投诉成功率很低，但是我们广大的小区居民始终相信你们会站在正义的一方，维护我们居民的权益。事情的经过是这样的。我于1月2号将车停于船房小区停车场内，在停车时相关的看管人员并未指出任何问题。在取车时，我发现自己的车子很多地方遭到划伤，经进一步的确认属于人为损坏。后经观察发现周围的一些车辆也遭到同样的恶果，有的甚至更加严重。我及时的跟小区看管人员交涉，看管人员以不在他职责范围内和作不了主为由，将我置之不理。后面我又找到安保部门的一个负责人，将有关情况作出叙述，得到接受并做好了记录与取证，可是此人只是一般的人员，也只有上面的负责人才能处理。这样我就直接找到了船方小区物业管理局物管经理周女士，此人对于我的情况一开始就表现得不是很在意，想草草了事。当后面的几位车主也赶到时，跟我们讲出一大堆的理由，就是不想负责。后面我们咨询了相关的律师和法律顾问，用相关的法律条文跟她交涉时，她又说出“他们物管是有责任。”在谈到具体的赔偿时，此人又开始打马虎眼，就是不想负起实质性的责任来。最后态度很恶劣，做出了一点低劣的赔偿，还说出“要不要这点钱，不要拉倒，我们是出于人道主义才拿出来这些”。后面的态度极其嚣张和无视小区居民。我认为作为维护小区正常秩序的物业管理局，为我们小区人民解决问题是一种职责，就算是没有解决好，态度好也反映一定的职业道德。在此类事件发生很多次的情况下，在越来越多的居民对此有意见的情况下，作为物管更加应该关注。而船房小区物管周女士，不但没有责任心，而且态度相当的恶劣，欺软怕硬，在看到越来越多的车主来反映这个问题时，她从“没有责任”到“我们是有责任”转变相当快。在谈到具体赔偿时，又跟我们车主和居民打马虎眼，最后用一种耍无赖的做法，想就此打发我们小区居民。鉴于此种情况，我们特意将船房小区物管周女士的这种行为反映给物管协会。我们也是征得小区居委会的意见（先向物业管理协会反映，他们肯定可以帮我们解决的。如果实在不行就只有向上放映。）才向贵协会反映的，我们广大居民也相信你们会帮我们解决问题。使我们的权益得到保护，也使船房小区物管周女士这种没有职业道德耍无赖的做法得到处理。在次代表广大居民给贵协会的帮助表示感谢！也真挚的希望你们会为我们解决问题。投诉人：船房小区居民二〇一一年一月五日
要求：	得到公平对待
处理结果：


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