昆明市物业管理行业协会

投诉时间：	2011-1-5 19:32:51
投诉来源：	船房小区
投诉人姓名：	朱
投诉人联系电话：	13888791112
投诉人联系地址：	船房小区A区
被投诉人姓名：	周晓云
被投诉人联系电话：	4168734
被投诉人联系地址：	西坝路船房小区Ａ１栋院内二层
项目所在区市（县）：	昆明市
物业项目名称：	昆明佳乐物业管理有限责任公司
物业项目地址：	西坝路船房小区Ａ１栋院内二层
投诉的主要事实和理由：	我车头天停于小区铁路旁停车场内，次日去取车的时候发现车的前后两门有明显大面积刮痕，经进一步观测是人为故意造成的，时候找了相关的安保来勘测和取证，然后就一起到物管部处理此事，物业管理相关负责人一直没有出现，安保和物业相关负责人取得联系后就说以50％赔偿给我们，经过考虑我同意后就先由安保队长带我们带我们几家车主去他们指定的地方估价，回到物管公司，那已经是下午接近下班时间，一个没有指明身份的人就跟我们说他们的道理，称车子没有在划线区域内不管他们事情为由搪塞我们，让给我们找另外姓卢的负责人，因为接近下班，双方约了时间到第二天处理。今天和姓卢的相关负责人协商后又在赔偿金上出了问题，头一天的一半，到了第二天就变成百分之三十！然后就又称关于钱的事情要找周晓云，当我们找到周晓云经理的时候她只称于人道主义角度补偿我30％或者就是把这30％变成以后零时停车费来处理，说后并没有协商的余地，乘机转身就走！当我们进入小区时有拿票据作为凭证，而且是要给安保交相关的管理费的，其次就是我们停车的那个场内有管理人员24小时在，周经理也说到一点，我们交的费用里面有一部分要拿来给我们所停位置里面的看管人员支付工资。。。这就说明了我们停的车场内有职员在看管，我们的车停在了不影响其他业主进出的车位旁，之前管理人员也没有来进行劝说或阻止行为，那就是管理人员的失职，在这一点上，物管方还称这是他们告诉看管人员的，只要不是车位上的车都不用管！！作为业主，我真的是很无奈，一开始我也考虑了双方的难处，所以觉得50％也我可以接受了，但到了第二天却又换一种说法，反而还跟我们几家受害业主说原本这事情他们可以完全不负责任的！只是处于人道主义角度！才给我们30％！！而且称50％也是规定的，问道物管是通过哪个部门的规定，对方理直气壮称是自己部门规定，如果说我停在小区道路两侧，他们就可以给我50％的赔偿，而我停的是小区里面的停车场内，反而他们可以不负责任，也可以站在人道主义角度给30％的补偿！天理何在，拿了钱却不承担责任！经过三天从早到晚的盘旋，我实在是出于无奈才给他们写了一张事情经过要不然连仅有的30％都没有，他们有时间耗，但我也有自己的事情要做，根本就没有分身术，我不找他们，他们是不会给我处理的！
要求：	很高兴有你们一个这样的组织存在,我希望你们这样的组织能为作为业主的我主持公道，对恶意和违反职业道德的船房小区物业管理公司（昆明佳乐物业管理有限责任公司）进行相关的调查和处理，最好是以百分之五十来结束此事！我相信你们能站在正义的一方，维护我们业主的权益！
处理结果：


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